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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 在傳統的生產和服務領域，尤其是在高競爭的市場上，主要的組織績效測量指標是（）8-199

    2012年7月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    收起答題卡 ^

    在傳統的生產和服務領域，尤其是在高競爭的市場上，主要的組織績效測量指標是（）8-199

    • A、質量
    • B、成本
    • C、產量
    • D、時間
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    戴明指出，在出現的產品或服務問題中，由管理體系本身所致的比例約為（）6-145

    • A、15％
    • B、30％
    • C、70％
    • D、85％

    職業管理包括的主要內容有（）5-122

    • A、員工自我分析
    • B、提供培訓
    • C、提供公平競爭的機會
    • D、勞動關系管理
    • E、薪酬與福利管理

    在八項質量管理原則中致力于“在組織中形成一種‘上下同欲’的狀態”的是（）2-53

    • A、以顧客為關注焦點
    • B、持續改進
    • C、全員參與
    • D、領導作用

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